Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Informações que Coletamos

A Daniela Isaias Matos coleta informações fornecidas por você ao realizar pedidos ou contatar nossa empresa, incluindo nome, endereço, telefone, e-mail, medidas (quando aplicável) e preferências de produtos.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar e atender seus pedidos de confecção;
• Comunicar sobre o andamento da produção;
• Enviar informações sobre novos produtos e coleções (com seu consentimento);
• Realizar entregas no endereço fornecido;
• Processar pagamentos;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando:

• Necessário para processar pagamentos (com operadoras de cartão ou sistemas de pagamento);
• Necessário para realizar entregas (com transportadoras);
• Exigido por lei ou ordem judicial;
• Com seu consentimento expresso.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todos os dados de clientes são armazenados de forma segura.

5. Medidas e Informações Pessoais

Quando fornece medidas corporais ou outras informações pessoais para confecção de peças, estas são mantidas em estrita confidencialidade e utilizadas exclusivamente para a finalidade de produção das peças solicitadas.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais;
• Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de suas informações (respeitando obrigações legais);
• Retirar consentimento para comunicações de marketing;
• Solicitar portabilidade de seus dados;
• Questionar sobre o uso de suas informações.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e contábeis. Histórico de pedidos pode ser mantido para referência futura e melhoria de serviços.

8. Cookies e Tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Comunicações de Marketing

Podemos enviar informações sobre novos produtos, coleções e promoções. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento através do link de descadastramento nos e-mails ou entrando em contato conosco.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Para pedidos envolvendo menores de 18 anos, é necessária a autorização e responsabilidade de pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas e recomendamos que você revise esta página regularmente.

12. Conformidade com a LGPD

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na seção de contato.

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Termos de Serviço

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao realizar pedidos ou contratar serviços da Daniela Isaias Matos, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá realizar pedidos.

2. Descrição dos Serviços

A Daniela Isaias Matos oferece serviços de confecção de peças de vestuário, exceto roupas íntimas e peças sob medida individual. Nossos produtos incluem blusas, vestidos, calças, casacos, saias e conjuntos conforme descrito em nosso catálogo.

3. Pedidos e Orçamentos

• Pedidos devem ser realizados por telefone, WhatsApp, e-mail ou pessoalmente;
• Será fornecido orçamento detalhado incluindo descrição da peça, tecido, prazo e valor;
• Pedidos são confirmados mediante aprovação do orçamento e pagamento do sinal (quando aplicável);
• Alterações no pedido após confirmação podem resultar em ajuste de prazo e valor.

4. Prazos de Produção

• Prazos são estabelecidos individualmente para cada pedido;
• O prazo inicia após confirmação do pedido e recebimento do sinal;
• Prazos podem variar conforme a complexidade da peça e quantidade;
• Comunicaremos imediatamente qualquer necessidade de ajuste de prazo;
• Pedidos urgentes podem ter acréscimo no valor.

5. Pagamento

• Formas de pagamento: dinheiro, PIX, cartão de débito/crédito, transferência bancária;
• Geralmente é solicitado sinal de 50% na confirmação do pedido;
• Saldo restante deve ser pago na retirada da peça;
• Para pedidos em quantidade, condições especiais podem ser negociadas;
• Nota fiscal será emitida para todos os pedidos.

6. Tecidos e Materiais

• Trabalhamos com tecidos de qualidade selecionados por nós;
• Cliente pode fornecer tecido próprio (sujeito a avaliação de adequação);
• Não nos responsabilizamos por defeitos em tecidos fornecidos pelo cliente;
• Amostras de tecidos podem ser solicitadas antes da confirmação do pedido.

7. Medidas e Tamanhos

• Trabalhamos com tamanhos padrão (P, M, G, GG, etc.);
• Para melhor caimento, medidas podem ser ajustadas dentro do padrão;
• Não confeccionamos peças totalmente sob medida individual;
• Cliente deve informar corretamente seu tamanho habitual.

8. Provas e Ajustes

• Prova pode ser agendada antes da finalização (quando aplicável);
• Pequenos ajustes necessários serão realizados sem custo adicional;
• Alterações significativas solicitadas após a prova podem ter custo adicional;
• Cliente deve comparecer às provas agendadas.

9. Retirada e Entrega

• Peças devem ser retiradas no prazo combinado;
• Oferecemos serviço de entrega (consulte disponibilidade e valores);
• Após 30 dias da data de retirada, pode haver cobrança de taxa de armazenamento;
• Peças devem ser conferidas no momento da retirada.

10. Trocas e Devoluções

• Peças confeccionadas conforme pedido não são passíveis de troca ou devolução;
• Defeitos de fabricação serão corrigidos sem custo;
• Reclamações sobre defeitos devem ser feitas em até 7 dias após a retirada;
• Peças prontas em estoque podem ser trocadas conforme Código de Defesa do Consumidor.

11. Cancelamento

• Cliente pode cancelar pedido antes do início da produção com devolução integral do sinal;
• Cancelamento após início da produção: devolução parcial proporcional ao trabalho já realizado;
• Cancelamento após finalização: não há devolução de valores;
• Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais.

12. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações corretas sobre tamanho e especificações;
• Comparecer às provas agendadas;
• Retirar a peça no prazo combinado;
• Efetuar pagamentos conforme acordado;
• Conferir a peça no momento da retirada.

13. Responsabilidades da Confecção

Comprometemo-nos a:

• Confeccionar peças com qualidade e acabamento profissional;
• Utilizar tecidos e materiais adequados;
• Cumprir prazos estabelecidos ou comunicar alterações;
• Corrigir defeitos de fabricação;
• Manter confidencialidade das informações do cliente.

14. Garantia de Qualidade

• Garantimos a qualidade da confecção por 30 dias;
• Garantia cobre defeitos de costura e acabamento;
• Não cobre desgaste natural, uso inadequado ou lavagem incorreta;
• Orientações de conservação serão fornecidas.

15. Propriedade Intelectual

• Designs e modelagens desenvolvidos por nós são de nossa propriedade;
• Cliente não pode reproduzir ou comercializar nossos designs sem autorização;
• Fotos das peças podem ser utilizadas para divulgação (com autorização do cliente).

16. Limitação de Responsabilidade

• Não nos responsabilizamos por alergias a tecidos não informadas previamente;
• Não garantimos que cores de tecidos sejam exatamente iguais a fotos (variação de lote);
• Não nos responsabilizamos por ganho ou perda de peso do cliente após medição.

17. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço. Clientes com pedidos em andamento serão notificados sobre mudanças que possam afetar seus pedidos.

18. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil e pelo Código de Defesa do Consumidor. Disputas serão resolvidas no foro da comarca de nosso domicílio.

19. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Serviço, pedidos ou esclarecimentos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na seção de contato.

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